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保安禮儀、行為舉止概述和特點(diǎn)

核心提示:一、 保安禮儀的概述和特點(diǎn)(一)保安禮儀概述保安禮儀 是保安員在平常的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。保安禮儀是保安員個(gè)人品質(zhì)、文化修養(yǎng),思...

一、 保安禮儀的概述和特點(diǎn)

(一)保安禮儀概述

保安禮儀 是保安員在平常的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。

保安禮儀是保安員個(gè)人品質(zhì)、文化修養(yǎng),思想素質(zhì)等的外在表現(xiàn)。 它不僅衡量著保安員個(gè)人素質(zhì)高低和修養(yǎng)高低的程度, 而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以, 保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象,更代表保安隊(duì)伍的整體形象, 是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的基本條件,是業(yè)主對外展示的一個(gè)窗口。

(二)保安禮儀的特點(diǎn)

1.保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀不光是針對保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定,也是對保安組織行為的限定。

2.保安禮儀以自尊為原則。只有你自己看的起你自己,給自己工作的信心,不自己看低自己,才能贏得別人對自己的尊敬.360行,行行出狀元。所以對保安工作有一個(gè)正確的認(rèn)識。其次,要尊重別人,我們想要得到什么就要為之付出什么?;プ鸹ゾ词亲鋈俗鍪碌幕A(chǔ),特別是對于保安這一行業(yè)來說。

3.保安禮儀以素質(zhì)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀是一個(gè)人在公共社會活動(dòng)中的外在表現(xiàn),它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。

4.保安禮儀以形象為目標(biāo)。保安禮儀讓保安的形象更加鮮明,積極,向上,目的就是讓保安在作好最重要的安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上,更好的展現(xiàn)作為業(yè)主第一形象崗的地位,同時(shí)更是公司良好服務(wù)的象征。

5.保安禮儀以細(xì)節(jié)為方針 ,不管是儀容儀表,還是接人待物,包括自身內(nèi)務(wù),都是保安禮儀的一部分。

二、保安員的行為舉止

保安是一種半軍事化的職業(yè),所以很多要求都是參照軍隊(duì)。最明顯的就是站,行,坐和內(nèi)務(wù)等問題。保安員的行為舉止,體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng),也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為,對塑造保安隊(duì)伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,展示公司形象有很重要的意義。

一站的時(shí)候。身體立正,抬頭、挺胸、收腹、提臀、下顎微收、雙目平視、兩腳成V字型、雙膝靠攏、兩腳尖間距20——30CM、雙手自然下垂或背后交叉。

二坐的時(shí)候:上身挺直、兩肩放松、不要垂肩,晃腿,蹺腳等動(dòng)作,應(yīng)雙目平視、兩腳分開(寬不過雙肩)兩手放于膝蓋上。

三行如風(fēng):有一個(gè)良好的走路姿勢,在值勤走路時(shí),嚴(yán)禁勾肩搭背,不許吃東西,不能將手放在兜里。吸煙等行為更是做為一個(gè)保安應(yīng)堅(jiān)決杜絕的事情。

四文明用語:要作到:請不離口。在值勤與熱交談時(shí),要態(tài)度明朗,言辭得當(dāng),不許無故大聲喧嘩。在表現(xiàn)文明禮貌的同時(shí),給人一種不可侵犯的感覺.


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