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一、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施

1、在發(fā)生公共衛(wèi)生事件（傳染疾病，食物、水或有害氣體中毒，多人不明原因疾病等）時(shí)，立即報(bào)告主管，確認(rèn)信息，做好防護(hù)工作。

2、立即聯(lián)絡(luò)附近定點(diǎn)醫(yī)院和區(qū)衛(wèi)生防疫站，必要時(shí)協(xié)助救治。

3、通知、通告業(yè)主，及時(shí)報(bào)告事件的相關(guān)情況，提醒業(yè)主注意事項(xiàng)。

4、與醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配合，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔、消毒和垃圾清運(yùn)工作，做好預(yù)防宣傳。

5、事件結(jié)束后，根據(jù)相關(guān)部門(mén)要求，對(duì)相關(guān)部位持續(xù)進(jìn)行消殺等工作。

二、暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急措施

1、清潔領(lǐng)班班長(zhǎng)勤巡查、督導(dǎo)各崗清潔員工的工作，加強(qiáng)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

2、天臺(tái)、平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由班長(zhǎng)派專人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，有堵塞及時(shí)疏通。

3、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告服務(wù)中心（服務(wù)處）處理。

4、各崗位清潔員工配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)準(zhǔn)備好雨衣、雨靴、鐵勾、手電筒。做到有備無(wú)患。

6、暴風(fēng)雨后，保潔員及時(shí)清掃責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。

7、發(fā)生塌陷或泥沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。

8、注意事項(xiàng)：注意高空墜物。

三、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急措施

當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按如下步驟處理：

1、迅速關(guān)閉水管閥門(mén)并迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助。

2、迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開(kāi)往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。

3、電工關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品中，如資料、電腦等。

4、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后和吸水器吸干地面水分。

5、打開(kāi)門(mén)窗，用風(fēng)扇吹干地面。

6、注意事項(xiàng)：處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)注意防止觸電 。

四、突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急措施

1、要掌握火情，有計(jì)劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物資，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。

2、加強(qiáng)易燃清潔用品的管理。

3、清潔班倉(cāng)庫(kù)常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示燈、滅火器等。

4、及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。用垃圾車進(jìn)行清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。打掃地面積水，用拖布拖擦干凈。

5、安全注意事項(xiàng)：清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要等到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后，經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。

五、污、雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急措施

1、維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良的影響。

2、該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。

3、將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。

4、疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。

六、裝修及戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急措施

1、裝修期間，保潔員要加強(qiáng)對(duì)樓道的檢查和清潔工作，及時(shí)提醒裝修單位將裝修垃圾清運(yùn)到指定的地點(diǎn)，并及時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。

2、大廈（住宅）設(shè)施維修以及供水、供電、通訊設(shè)備設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔員協(xié)助配合做好場(chǎng)地周圍的清理工作。