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今天是

工作溝通的“八要八不要”,您做到了嗎?

職場社交中,良好的說話技巧是獲取成功的一劑良藥,職場社交是一門學(xué)問,甚至毫不遜色于工作內(nèi)容本身的作用,如果你總是想到什么說什么,往好處想會覺得這個(gè)人性格直來直去,大大咧咧,容易相處;但如果往壞處想,不家修飾的語言很有可能成為利劍。下面就盤點(diǎn)一下職場說話技巧:八個(gè)不要說,您做到了嗎?

 



1

不要說“幾點(diǎn)左右”

而要說“幾點(diǎn)整”


在和一個(gè)重要的生意上的伙伴通電話時(shí),您對他說:“我在這周末左右再給您打一次電話。”這就給人一種印象,覺得您并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——別人會覺得您的工作態(tài)度并不可靠。最好是說:“明天11點(diǎn)整我再打電話給您。”

2

不要再說“老實(shí)說”

而要直接了當(dāng)說


公司開會的時(shí)候會對各種建議進(jìn)行討論。于是您對一名同事說:“老實(shí)說,我覺得……”在別人看來,好像在特別強(qiáng)調(diào)您的誠意。當(dāng)然,您的誠意毋庸置疑,可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以最好的表達(dá)是:“我覺得,我們應(yīng)該……”

3

不要說“僅僅”

要敢于肯定自己


在一次通力攻關(guān)會上你提出了一條建議,您是這樣說的:“這僅僅是我的一個(gè)建議。”請注意,這樣說是絕對不可以的!因?yàn)檫@樣一來,您的想法、功勞,包括您自己的價(jià)值都會大大貶值。本來是很利于合作和團(tuán)體意識的一個(gè)主意,反而讓同事們只感覺到您的自信心不夠。最好這樣說:“這就是我的建議。”

4

不要說“錯(cuò)”

而要說“不對”


一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了水,正在向客戶道歉。您當(dāng)然知道,他犯了錯(cuò)誤,惹惱了客戶,于是對他說:“這件事情是你的錯(cuò),你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來,只會引起對方的厭煩心理。您的目的是調(diào)和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭端。所以,把您的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些,實(shí)事求是地說明您的理由。比如說:“您這樣做的確是有不對的地方,您最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”

5

不要說“務(wù)必……”

而要說“請您……”


您不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了,而您又對大家說:“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率,反而會給別人壓力,使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來呢,誰會去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說:“請您考慮一下……”

6

不要說“但是”

而要說“而且”


試想您很贊成一位同事的想法,可能會說:“這個(gè)想法很好,但是你必須……”本來說話字字千金伶牙俐齒的您,這樣子一說,這種認(rèn)可就大打折扣了。您完全可以說出一個(gè)比較具體的希望來表達(dá)贊賞和建議,比如說:“我覺得這個(gè)建議很好,而且,如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話,也許會更好……”

7

不要說“首先”

而要說“已經(jīng)”


您要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。您跟老板講道:“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。”想想看吧,這樣的話可能會使老板(包括您自己)覺得,還有很多事需要做,卻絕不會覺得您已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會給人一種很悲觀的感覺,而絕不是樂觀。所以建議最好是這樣說:“是的,我已經(jīng)熟悉這項(xiàng)工作了。”

8

不要說“本來……”

表達(dá)不同的看法要堅(jiān)決


您和您的談話對象對某件事情各自持不同看法。您輕描淡寫地說道:“我本來是持不同看法的。”一個(gè)看似不起眼的小詞,卻不但沒有突出您的立場,反而讓您沒有了立場。類似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來講”等等,干脆直截了當(dāng)?shù)卣f:“對此我有不同看法。”

 


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