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今天是

保安人員的含義

教養(yǎng),辭典里的詞義為:1.教育培養(yǎng)。2.指文化品德的修養(yǎng)。

 

從詞面解釋來看,教,是指教育;養(yǎng),是指養(yǎng)成。這里面包括了學校教育、家庭教育,還包括了環(huán)境熏陶、持之以恒的日常養(yǎng)成。

 

教養(yǎng)就是禮貌和尊重

 

一個高學歷的人,我們說這個人很有文化,說明他有豐富的知識,卻不一定就很有教養(yǎng)。也就是說教養(yǎng)不是你讀過多少書,不是你的穿著打扮體現(xiàn)得有多么的高貴、你的家庭背景如何顯赫,你擁有多少財富金錢,也不是你通曉多少禮節(jié)規(guī)范……這些僅僅是一些表面的東西,更多的是體現(xiàn)在一個人具有優(yōu)秀道德品質和良好的行為舉止這種內在思想和外在表現(xiàn)的和諧統(tǒng)一。

 

一個開著豪車不停的從車窗向外拋垃圾的人,他的教養(yǎng)不比環(huán)衛(wèi)工人高; 一個對著保安大吼大叫的領導,不見得就比保安的教養(yǎng)高。一位總統(tǒng)帶著孫子散步,有個乞丐向他鞠躬敬禮,總統(tǒng)馬上駐足還禮,而且彎腰更深。孫子不解:“他只是個乞丐啊!” 總統(tǒng)回答:“我絕不允許一個乞丐比總統(tǒng)更有禮貌!不要以為別人尊敬你,是因為你很優(yōu)秀,其實別人尊敬你,是因為別人很優(yōu)秀,優(yōu)秀的人對誰都尊敬。”禮貌和尊重,象征的是境界和教養(yǎng)!  

 

西安一農民工在進入銀行前,脫掉鞋子,然后跪著去ATM機前進行操作。農民工說,他的鞋太臟了,會弄臟地面,不想給保安帶來不必要的麻煩。當時保安一直阻止他脫鞋。保安對農民工說,‘沒事沒事,你進去,一會兒我再拖一次’,可農民工說,“我鞋上全是泥,沒事,我一下就出來了!”然后就脫下了鞋。農民工和銀行保安也許沒有高學歷、沒有高工資,但他們表現(xiàn)出來的一心為別人著想、尊重他人的行為,就是教養(yǎng)的基礎。

 

愛·馬丁說:“自尊在禮節(jié)中是最微不足道的,彬彬有禮是有教養(yǎng)和友好的表示,也是對他人權利、安逸和情感的尊重。”

 

一個有教養(yǎng)的人,也許不是擁有多么廣博的知識,享有無數(shù)金錢的人,尊重他人,是教養(yǎng)的核心,而禮貌只是教養(yǎng)的表現(xiàn)形式之一。

 

保安人員的教養(yǎng)

 

保安人員的教養(yǎng)具有社會屬性和職業(yè)特性。

 

保安人員的教養(yǎng)在日常生活中的體現(xiàn)。一是講文明懂禮貌,說話和氣,談吐文雅,不說臟話粗話、不惡語傷人、不強詞奪理,尊重他人。作為保安隊員,我們在日常生活中的表現(xiàn)很簡單:路上相遇時的一個微笑,與客戶、同事之間真誠的問候,不小心撞到別人時的一聲“對不起”,自覺將垃圾放進垃圾箱,不在公眾場合大聲喧嘩,遇到求助及時伸出援助之手,不隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑......從點滴做起,從小事做起,從點滴抓養(yǎng)成;二是行為舉止端莊,儀容儀表整潔。作為保安隊員,要著裝統(tǒng)一、規(guī)范,標志符號齊全,不留長發(fā)、不紋身、染發(fā),要坐有坐相,站有站相,做到“行如風、站如松、坐如鐘”。這些我們保安人員在日常生活中的基本要求,就是保安人員的教養(yǎng)。

 

保安人員的教養(yǎng)在工作中的體現(xiàn)。作為一名保安隊員,我們的教養(yǎng)在工作中表現(xiàn)為具備良好的職業(yè)道德。最重要的就是要愛崗敬業(yè),要“干一行、愛一行、專一行”。只有全身心的投入本職工作中,才能在崗位上認真負責,才能不斷學習業(yè)務技能,不斷提高服務標準和服務水平。有的保安員將保安職業(yè)當成一個過度、一個跳板,總想還有更好的就業(yè)機會在等著他,在崗位上得過且過混日子,這其實是給自己不好好工作找借口,一個真正有教養(yǎng)的人,哪怕明天離職,也會兢兢業(yè)業(yè)堅持到最后,也就是所謂的“在崗一分鐘,認真六十秒”。一個總給自己不努力、不負責找借口的人,不管給你什么樣的崗位,你都只能是混日子。

 

保安人員的教養(yǎng)體現(xiàn)在日常生活、服務客戶的過程中,是保安人員職業(yè)道德、禮儀規(guī)范、業(yè)務技能的綜合體現(xiàn)。

 

我們是保安,我們的職業(yè)和“高、大、上”搭不上邊,但我們一樣可以很有教養(yǎng)!

 



有教養(yǎng)的人的十個表現(xiàn)

一、守時:無論是開會、赴約,有教養(yǎng)的人從不遲到。他們懂得,即使是無意遲到,對其他準時到場的人來說,也是不尊重的表現(xiàn)。

二、談吐:有節(jié)注意從不隨便打斷別人的談話,總是先聽完對方的發(fā)言,然后再去反駁或者補充對方的看法和意見。

三、態(tài)度和藹:在同別人談話的時候,總是望著對方的眼睛,保持注意力集中;而不是翻東西,看書報,心不在焉,顯出一副無所謂的樣子。

四、語氣中肯:避免高聲喧嘩,在待人接物上,心平氣和,以理服人,往往能取得滿意的效果。扯開嗓子說話,既不能達到預期目的,反而會影響周圍的人,甚至使人討厭。

五、注意交談技巧:尊重他人的觀點和看法,即使自己不能接受或明確同意,也不當著他人的面指責對方是“瞎說”、“廢話”、“胡說八道”等,而是陳述己見,分析事物,講清道理。

六、不自傲:在與人交往相處時,從不強調個人特殊的一面,也不有意表現(xiàn)自己的優(yōu)越感。

七、信守諾言:即使遇到某種困難也不食言。自己談出來的話,要竭盡全力去完成,身體力行是最好的諾言。

八、關懷他人:不論何時何地,對婦女、兒童及上了年紀的老人,總是表示出關心并給予最大的照顧和方便。

九、大度:與人相處胸襟開闊,不會為一點小事情而和朋友、同事鬧意見,甚至斷絕來往。

十、富有同情心:在他人遇到某種不幸時,盡量給予同情和支持。


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