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保安人員培訓(xùn)記錄有什么內(nèi)容?


包括保安員的守則、保安工作態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等 一、保安員的守則 1 遵守國家政策法令、法規(guī),遵守市民行為道德規(guī)范,遵守本院一切規(guī)章制度。 2.服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助,按時按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 3 嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作,作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。 4講究社會公德和職業(yè)道德,嚴(yán)守醫(yī)院機(jī)密,廉潔奉公,維護(hù)集體利益和醫(yī)院聲譽(yù)。 5 愛護(hù)公物及公用設(shè)施,自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。 6 勤儉辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。 7 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。 二、保安工作態(tài)度 1 服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。 2 嚴(yán)于職守——堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。 3 正直誠實(shí)——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違。 4 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難。 5 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。 三、服務(wù)態(tài)度 1. 禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語,“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。 2. 樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。 3. 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,因此以微笑來迎 接客戶及與同事相處。 4. 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務(wù)。 5. 耐心——對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽。 6. 平等——視同仁地對待所有病人,不能有貧富之分、厚此薄彼。 四、儀容儀表 (一) 著裝 1、 上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正。 2、 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處,制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品,衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。 3、 除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外,不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū),下班后不得穿制服。 (二) 儀容儀表 1 精神振作、姿態(tài)端正,不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角,胡須 2 著裝整潔,帽子戴正,扣好紐扣。不得敞衣露懷,卷袖挽褲腿,內(nèi)衣不得外露,手機(jī)、鎖匙扣 3 物品不得露于衣服外,衣服口袋不得裝較大物品。 4 執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。 (三) 行為舉止 1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。 2 用語文明,談話自然。 3 精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi),執(zhí)勤時不準(zhǔn)吸煙、吃零食,不得搭肩挽背。 4 不得哼歌曲,吹口哨、跺腳。 5 不得隨地吐痰,亂丟雜物。 6 注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個人衣物。 7 不得將任何物品夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。 (四) 保安員有下列行為之一的堅決予以辭退 1. 違法亂紀(jì)受過公安機(jī)關(guān)處罰的; 2. 以權(quán)謀私、敲詐勒索,收受利益及有貪污行為的; 3. 利用工作之便,監(jiān)守自盜的; 4. 值班時間喝酒的; 5. 多次違反保安員各項(xiàng)規(guī)章制度,屢教不改的; 6. 目無組織紀(jì)律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的


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