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今天是

保安班長遇到過哪些棘手問題?該如何解決?

        保安班長處置問題的能力是保安任務(wù)能否圓滿完成的關(guān)鍵,處置問題能力的高低取決于班長的素質(zhì),素質(zhì)的高低又取決于班長能否善于學(xué)習(xí),善于總結(jié)經(jīng)驗,并把學(xué)到的東西、總結(jié)的經(jīng)驗運用到工作中。所以,今天為大家整理了保安班長在工作中遇到的幾個常見問題。

隊員不愿參加開會、學(xué)習(xí)怎么辦?

       首先給隊員講清楚,開會是互通信息、了解社會、上情下達下情上報,使之跟上時代步伐的重要方法之一。以提高對開會學(xué)習(xí)重要性的認識。其次,開會學(xué)習(xí)要聯(lián)系現(xiàn)實工作,多講實話,誠心誠意,使會議內(nèi)容既有理論又有實際,看得見摸得著,讓大家聽起來真真切切有一種交心的感覺。再是提高組織學(xué)習(xí)、會議的藝術(shù)性,既講原則性,又有幽默感,使大家愛聽,這就需要開會前做好充分的準備。

隊員認為工作條件差怎么辦?

       一方面班長應(yīng)教育隊員克服困難,艱苦奮斗,在條件差的情況下想辦法把工作干好。另一方面,要積極向上層反映情況,爭取盡快改善工作條件。

隊員對保安工作無信心 ,認為沒有前途怎么辦?

        一是要講講保安業(yè)的發(fā)展前途。鄧小平同志提出的建設(shè)有中國特色的社會主義理論日益深入人心。在這個理論指導(dǎo)下。我國的經(jīng)濟將會持續(xù)高速地發(fā)展下去,也就是說,保安業(yè)也將同步發(fā)展下去;

       二是國際上經(jīng)濟發(fā)達的國家都有龐大的保安隊伍,證明保安業(yè)是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物,其前途是廣闊的;

       三是講我國保安隊伍是在公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下維護社會安定,預(yù)防打擊違法犯罪活動的重要力量,責任重大而光榮,從而樹立當保安隊員的自豪感和光榮感;

       四是要使隊員們清楚地認識到保安隊員不光必須具備好的政治素質(zhì)、身體素質(zhì),還得有好的業(yè)務(wù)素質(zhì),能文能武才能勝任,使保安隊員樹立起工作信心。 

隊員之間發(fā)生矛盾怎么辦?

       做為班長,首先要弄清造成矛盾的原因,而后找介入矛盾的雙方或多方談心。依照法律、規(guī)章制度的有關(guān)條款或職業(yè)道德、社會公德來分清對和錯。批評錯誤的,維護正確的。原則問題要弄清是非,非原則問題要從中調(diào)解。講風格、講精神,開展批評和自我批評,達到消除矛盾,言歸于好,團結(jié)奮進之目的。

隊員之間拉小團體怎么辦?

       首先要講清隊伍中小團體是狹隘的個人主義的表現(xiàn),它將影響隊伍的團結(jié)和進步,影響隊伍素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時講清崗點的奮斗目標,在隊員中開展比、學(xué)、趕、幫。比思想、比干勁、比貢獻,營造團結(jié)友愛的氛圍。 

隊員家庭確有實際困難怎么辦?

       隊員家庭確有實際困難,作為班長,首先要了解清楚造成困難的原因,設(shè)身處地地幫助找出克服困難的辦法,在生活或工作上要時時處處關(guān)心這些同志。并教育全體隊,在力所能及的前提下,有錢出錢,有力出力,幫助解決困難,使其感到保安大家庭的溫暖,以此激發(fā)和調(diào)動這些隊員的工作積極性。如果困難大,應(yīng)如實向中隊或保安公司反映,以找出更好的解決困難的辦法。

先進隊員受到諷刺怎么辦?

       教育先進隊員不要在意,繼續(xù)積極工作。同時,查找工作中的不足,取人之長,補己之短,盡可能做得更完美些,讓其他隊員心服口服;對進行諷刺打擊的人尤其對經(jīng)常愛搬弄是非的人要給予嚴厲的批評,使其認識到錯誤,向先進學(xué)習(xí),以弘揚正氣。

隊員違紀受了處分怎么辦?

       要教育隊員對受了處分的隊員決不能采取冷漠或歧視的態(tài)度,應(yīng)該耐心熱情幫助,讓其對處分有個正確的認識,端正態(tài)度,吸取教基層建設(shè)訓(xùn),痛改前非。

隊員和客戶工作不協(xié)調(diào)怎么辦?

       首先從我們保安隊員(含班長)自身查起,若屬我們的責任,應(yīng)迅速糾正,以取得客戶的諒解;若屬于客戶的原因應(yīng)看是什么性質(zhì)的問題,若是非原則性問題,我方可向客戶講明原因,統(tǒng)一思想,甚至稍稍讓步,妥善解決。若屬原則性問題,應(yīng)向客戶主管領(lǐng)導(dǎo)講清利害關(guān)系、政策界限、法規(guī)準則,使其回到正確的方向上來。若客戶固執(zhí)己見,應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)及時反映。

隊員和群眾有對立情緒怎么辦?

       首先應(yīng)認識到我們是以為人民服務(wù)為宗旨的人民保安。在群眾處在危難時,應(yīng)挺身而出,樂于相助。在處理和群眾的關(guān)系上應(yīng)高姿態(tài)、高風格,不能耍特權(quán),更不能干有損群眾利益的事。如發(fā)生和群眾有對立情緒時,要檢查我們的言行是否符合上述準則,凡不符合的,檢查改正即可。

       若個別群眾無理取鬧,應(yīng)講清有關(guān)法規(guī)。對地方上的地痞、流氓、不法分子,必須堅決制止,對違法者應(yīng)扭送當?shù)毓矙C關(guān),依法處置。


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