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今天是

細(xì)節(jié)決定成敗

   

   約翰是第六次來到這個大廳了。每次都是信心滿滿地來,近乎絕望地離去,這一次也不例外。堂堂的世界五百強(qiáng)企業(yè)怎能和他這個只有十幾個人的小廠合作呢?約翰自己也明白這個道理,但他不死心。

  出了大廳的門,外面正刮大風(fēng),樓前的一棵小樹搖搖晃晃地,幾乎要被連根拔起。約翰走過來,看了看小樹,返身回到車上,拿了一條繩子,細(xì)心地把小樹固定在大樹上,然后他才放心地拍了拍手,走回了車前。這時(shí),一個服務(wù)生走過來攔住了約翰,把他請回了經(jīng)理室。約翰拿到了他想要都不敢要的合同,經(jīng)理說:“一個連小樹都能愛護(hù)的人是值得信任的。”約翰明白了,正是他這個小小的細(xì)節(jié)動作打動了經(jīng)理。

  細(xì)節(jié)有那么重要嗎?當(dāng)然!使跋涉者疲憊的不是遠(yuǎn)方的高山,而是鞋里的一粒沙。事情是由瑣碎而又微小的細(xì)節(jié)組成,而過程和結(jié)果又來源于細(xì)節(jié),任何細(xì)微的東西都足以“成大事”或“亂大謀”。換句話說,就是細(xì)節(jié)決定成敗。

  懂得細(xì)節(jié)精髓的人,是睿智的,用細(xì)節(jié)來塑造自己的人,是成功的。老子那句:“天下大事必作于細(xì),天下難事必作于易”,所闡釋和彰顯的不正是細(xì)節(jié)的魅力嗎?海不擇細(xì)流,故能成其大;山不拒細(xì)壤,方能就其高。只有注意每一個細(xì)節(jié),才能奠定成功之基。這也是約翰成功的秘訣。

  看不到細(xì)節(jié)、不注重細(xì)節(jié)的人,注定是失敗的。“千丈之堤,以螻蟻之穴潰;百尺之室,以突隙之煙焚”說的不就是這個道理嗎?因?yàn)楹雎粤思?xì)節(jié)而付出沉重代價(jià)的例子比比皆是:美國哥倫比亞航天飛機(jī)剛發(fā)射幾秒鐘即爆炸,七名優(yōu)秀的宇航員失去了寶貴的生命,數(shù)億元研究資金打了水漂,只是因?yàn)橐粔K小小的隔熱板的脫落;前蘇聯(lián)的首次航天飛機(jī)事故,飛船失速了,跑出了太陽系,僅是緣于計(jì)算時(shí)小數(shù)點(diǎn)的錯誤。

  其實(shí),失敗與成功能相距多遠(yuǎn)呢,有時(shí)僅是一步之遙。很多事情,一個人能做的,其他人也能做,可結(jié)果卻不一樣,追其原因就是在細(xì)節(jié)上下的功夫存在差異。國際航空界有一個海恩法則,這一法則簡要地說就是:“一起重大的飛行事故背后有29起事故征兆,每一征兆背后還會有300起事故苗頭。”一個注重細(xì)節(jié)的航天員,定能覺察到這些征兆和苗頭并及時(shí)采取措施,事故本身就會被減少到最低限度。而對于不注重細(xì)節(jié)的航天員而言,再多的征兆和苗頭都沒有用,因?yàn)樗魂P(guān)注、不重視。

  由于對細(xì)節(jié)問題的高度重視而長盛不衰的優(yōu)秀企業(yè)不在少數(shù)。從國內(nèi)的聯(lián)想、海爾,到國外的肯德雞、麥當(dāng)勞、豐田、奔馳,這些企業(yè)的精細(xì)化管理程度之高,在有些人看來到了近乎苛刻的地步。尤其是家樂福,它通過5分鐘、10分鐘、15分鐘的步行距離來測定商圈;用自行車的行駛速度來劃片兒;然后根據(jù)消費(fèi)者年齡、職業(yè)、文化程度以及人均可支配收入對這些區(qū)域進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化。但正是他們細(xì)致入微的管理和關(guān)注細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)的精神,才給企業(yè)帶來了信譽(yù)和利益,才確立了他們在行業(yè)內(nèi)的霸主地位。

  這就是細(xì)節(jié)的力量。


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